【回顾展望】医联体背后的信息化运营服务蛋糕浮现

导读

HIT企业纷纷开展信息化运营服务，大健康产业链运营崭露头角。

（图片来源：www.healthcareitnews.com）

分级诊疗位列医改重点任务之首，医联体则是推进分级诊疗的载体。2018年，我们越来越多地从医联体、分级诊疗、区域卫生信息化建设的乙方那里听到了一个词：运营服务，并且都声称实现了相应的商业模式。

这就使得我们判断，隐藏在“分级诊疗”和“医联体”这两个关键词背后，一种创新型商业模式——信息化运营服务，正在崭露头角。

为医联体建立信息化平台，相当于修路；可是路修好了，如果没有车跑在上面，那是没有意义的，平台也会被荒废，必须要对医联体平台进行运营，帮助医联体把平台用起来。修路和造车，一样都不能少。

回顾：HIT企业纷纷开展信息化运营

2018年，多家HIT公司提到“运营服务”这个词。

2018年3月底，心医国际CEO邰从越在接受HIT专家网专访时表示，正在着力探索分级诊疗的“可持续运营服务”，不仅提供技术，还要提供创新的运营服务。在2018年6月举办的“中国远程医疗与互联网医学大会”上，国家级远程医疗协同平台正式启动，心医国际成为该平台的战略运营服务合作伙伴。

据介绍，心医国际的医联体远程网络已覆盖全国31省的5700家医院、160个医联体、160个区域龙头以及20余个专科龙头，年远程会诊诊断例数达18万例；已先后承建青海、河南、贵州、山西四地省级远程医疗平台示范项目，并积极参与运营服务工作。

“解决方案+运营”也是芯联达近两年摸索出来的一个盈利模式。2018年一季度，芯联达的运营收入大幅增长，形成正向的、可盈利的运营体系，并进入高速增长阶段。当然，这一模式不是凭空出现的，芯联达为此进行了艰苦的探索。早在2015年10月，芯联达就在山东成立了第一个运营部门。到2017年年底，格局逐渐明朗化，芯联达看到了运营业务的拐点。

运营可以让区域医联体活跃起来，医院愿意付费，因为医联体“平台+运营”可以帮助医院提高效率和收入，把小病患者留在基层，让大医院的医疗资源得到更好的利用。“通过我们的医联体平台，医院收益可以提升6倍左右。”芯联达公司董事长杨宏桥博士曾如此表示。

老牌HIT厂商创业软件也瞄准了“运营”，并希望实现从医疗IT供应商到“大健康产业运营商”的战略转型，为政府和医院赋能，与政府和医院一起共同运营大健康产业。2018年12月，创业软件发布“健康中山”运营平台，中山市政府于2015年与创业软件与建立合作关系，并授予创业软件10年特许经营权。

“健康中山”的运营内容包括四大方面：一是健康中山APP，这是一个城市级门户，覆盖中山市的所有医疗机构；二是中山家医APP，包括家医绩效考核平台，形成管理闭环；三是健康档案及医卫协同；四是商业运营，如：居家养老服务运营、大数据商业分析服务运营等。

展望：大健康产业链运营呼之欲出

对HIT厂商而言，医联体信息化项目建设就像是一锤子买卖，而“运营”则是一个长期的、可持续的盈利模式。如果这一模式探索成功，将推动HIT产业规模和质量的双提升。综观业界现有信息化运营模式实践经验，预计在2019年将会进一步向如下几个趋势演进：

1、运营范围将扩展到大健康全产业链。

从信息化运营内容和范围来看，可以分为狭义和广义两个层次：狭义是指医联体运营；广义是指大健康产业链运营，囊括了与大健康产业链相关的所有参与方，如保险公司、药品流通企业、物联网公司等。在“健康中国”的宏观背景下，预计2019年的运营范围将会进一步延展，将从医联体运营扩展到“大健康全产业链运营”。

正如创业软件董事长葛航所言：“健康中国”的内涵是大健康产业，要建立大健康产业链、生态圈，以预防为主，大健康生态圈包括：医疗服务、中医药、商业医保、生命科学、智能设备、养老康复、养生休闲、健康食品等8大产业，要把千厂万店全都融入进来。

2、运营服务的支付方更加多元化，不再局限于医院。

心医国际在探索运营服务时就发现，项目支付方在发生变化，渐渐不都是政府和医院来买单，而是出现银行、药品配送、电信运营商等。邰从越表示，“我们其实就是搭建了一张网。虽然还在路上，不能算结实，但是成型了，也看到价值了。银行、药品配送、网络运营商，这三方面我们合作得比较快。”

3、运营服务的形式更加丰富。

据悉，“健康中山”运营平台发布后，下一步会把互联网医院、健康管理公司、可穿戴设备厂商、体检公司、保险公司、药品流通公司以及私人医生等合作伙伴纳入到平台上，通过平台的数据和交换标准来实行院内和院外服务的互动，产生服务效果。

4、数据是核心，将会涌现出更多HIT厂商与政府合作开展大健康运营的案例。

打通大健康全产业链的根基是数据，拥有高质量的数据是开展大健康运营服务的前提。比如，创业软件董事长葛航就透露，可以通过数据挖掘，做个人的健康画像，这是未来健康信息化运营服务爆发式增长的内核。

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